本报讯（记者 是兆新） 北京市工商局“3．15”热线和北京市消费者协会的投诉记录显示，入冬以来供暖问题和冬季用品质量方面的投诉成为新热点。
有关供暖问题的投诉对象主要集中在物业管理公司上。一些消费者现在家内仍无暖气，更让消费者不解的是，物业管理公司有的甚至连原因也不向消费者解释。有的消费者室内温度只有10℃左右。有关部门认为，物业管理者有义务在此前提前将供暖设备修缮完毕，以种种借口拖延供暖时间的做法属于侵害消费者合法权益的行为。
同时，皮衣、毛料衣服等冬季服装的洗染质量投诉也相应增多。一些消费者在洗衣店保养皮衣、洗涤羊绒服装取衣时，发现皮衣上有划痕、发硬板结，或羊绒服装变形，但由于送衣物时店方开具的凭证过于简单，既不注明衣物材质，也不注明其外观及新旧程度，造成纠纷。据介绍，这种凭证注明内容简单的做法在北京的洗衣业相当普遍。由于无凭可据，增加了一旦产生纠纷后有关部门的调解难度。
